FAQS

frequently asked questions

Ce este un tablou canvas?

Tablourile canvas sunt realizate prin imprimarea unei imagini pe o panza de pictura din bumbac, care este intinsa apoi pe o rama din lemn tratat. Tablourile care poarta semnatura "Canvex" au o rama din lemn de 4 cm grosime si folosesc o panza veritabila care este utilizata si de pictorii din intreaga lume. Panza acopera rama in intregime si este capsata pe partea din spate.

Tablourile canvas au nevoie de rama?

Tablourile canvas nu au nevoie de rama, imaginea de pe panza continuandu-se si peste sasiul (rama) din lemn, conferindu-le astfel un aspect modern si inedit.  Desigur, daca doriti, puteti sa le aplicati o rama suplimentara.

Cum cumpar?

 Alegeti din cele 16 categorii din modulul Shop Online, tabloul care va atrage si dimensiunea dorita, apoi click pe "detalii produs" si "adauga in cos". Trebuie sa fiti logat pentru a putea continua finalizarea comenzii sau sa va inregistrati un cont cu adresa de facturare si de livrare.

 In modulul "My Canvex", puteti sa ne trimiteti o fotografie pe care o detineti, va alegeti una din dimensiunile standard si/sau un efect de sepia sau alb-negru, ne trimiteti comanda prin butonul "Finalizeaza comanda" si in maxim 24 de ore (exclus Sambata si Duminica si sarbatorile legale) veti fi contactat de un specialist Canvex, pentru a definitiva detaliile comenzii. Preturile tablourilor personalizate din My Canvex sunt aceleasi ca si in catalogul online, diferenta facand-o dimensiunile alese. Printam numai dupa ca avem ok-ul dvs pe mail pentru simularea finala a tabloului.

Daca doriti un tablou de o dimensiune care nu se afla in oferta de pe site sau sa transpuneti o imagine personala sau care se afla in catalogul nostru, in fototapet sau poster sau sa aplicati efecte sepia sau alb-negru unei imagini color alese, puteti sa contactati un reprezentant de vanzari Canvex la numarul de telefon sau adresa din pagina de contact sau folosind formularul de contact pentru orice varianta si pentru o cotatie de pret.

Cum platesc?

Metodele de plata pe Canvex.ro sunt:

- prin banca (internet banking sau depunere numerar in contul R017BRDE426SV46527564260 deschis la BRD sucursala Mosilor)
- cu cardul, direct pe site, cand finalizati comanda
- ramburs, la primirea coletului. Daca sunteti din Bucuresti si alegeti sa ridicati tabloul direct de la sediul nostru, puteti plati pe loc.

Este sigur sa platesc cu cardul?

Canvex foloseste serviciile Mobilpay™. Mobilpay™ nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dumneavoastra, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel, informatiile de pe card sunt in siguranta. Mai mult, prin inrolarea cardului in programul 3D-Secure puteti obtine o parola suplimentara, special creata pentru plata online, pe care o puteti folosi ca PIN virtual.

De ce sa aleg Canvex si nu un produs concurent?

- suntem foarte atenti la detalii si finisaje,

- folosim ecosolventi rezistenti la soare si apa,

- panza utilizata este de cea mai buna calitate si este folosita de artisti plastici din intreaga lume,

- livrarea se efectueaza in maxim 48 de ore de la plasarea unei comenzi ferme,

- avem cel mai bun raport pret - calitate,

- imaginile sunt atent selectionate si/sau realizate de catre o echipa de cunoscatori ai artei contemporane.

Cum se face livrarea?

Livrarea se face in maxim 48 de ore, prin Otto Curier, exceptie facand sarbatorile legale si weekend-urile. In cazurile foarte rare, in care nu avem un produs pe stoc, livrarea poate dura pana la o saptamana. Costurile de livrare nu sunt incluse in pretul tablourilor si se achita separat la primirea coletului.

Tarifele de transport sunt cuprinse intre 15 si 20 lei in orice oras din Romania, in functie de dimensiunile tabloului iar in cazul in care nu achitati cu cardul sau prin banca, se mai achita 6,50 lei contravaloarea rambursului.

De ce trebuie sa imi fac cont?

Nu este obligatoriu sa va faceti un cont, in cazul in care veti face comanda telefonic. Pentru comenzile efectuate direct pe site si pentru a procesa mai usor datele de facturare si adresa de livrare sau pentru achizitii viitoare, sugeram sa va creati un cont de client. Astfel, vom fi mult mai rapizi in procesarea comenzilor.

Se pot face retusuri la fotografiile trimise?

Bineinteles. Consultati un reprezentant Canvex si spuneti-i ce doriti sa adauge, elimine sau modifice la fotografiile trimise. Restul e treaba specialistilor nostri. Vom printa doar dupa ce avem ok-ul dumneavoastra final pe fotografia modificata.

Imi place un tablou de pe site dar nu aveti dimensiunea dorita. Se poate reproduce la o alta dimensiune decat cea de pe site?

In principiu se poate reproduce orice dimensiune de tablou, pana la 320x150 cm, respectand bineinteles proportia si rezolutia fotografiei alese, pentru a nu afecta imaginea.

In cazul in care tabloul are dimensiuni foarte mari, acesta va trebui sa il ridicati personal de la sediul nostru, pentru a evita posibilile deteriorari din timpul transportului.

Vreau sa ofer un tablou cadou. Cum se procedeaza?

Alegerea unui cadou Canvex este o idee inspirata si de aceea va oferim aceasta optiune dar bineinteles in acest caz nu se mai poate alege metoda de plata ramburs. Plata se va face cu cardul sau in avans, prin ordin de plata sau transfer bancar, achitand si contravaloarea transportului iar la adresa de livrare veti trece adresa persoanei careia doriti sa ii oferiti cadoul. Noi ii vom livra cadoul in numele dvs.

In ce conditii pot returna un produs?

Conform legislatiei in vigoare, orice produs achizitionat de pe Canvex.ro, poate fi returnat in maxim 10 zile de la data cumpararii, in aceleasi conditii in care a fost trimis initial, fara obligativitatea invocarii vreunui motiv, costul transportului fiind suportat de catre client. In maxim 30 de zile vom returna suma avansata de catre client pentru tabloul in cauza, asta in cazul in care nu se opteaza pentru schimbarea cu un produs similar ca si valoare. In cazul in care un produs prezinta defecte de fabricatie, il vom inlocui pe cheltuiala noastra (inclusiv cheltuielile de transport) si veti primi bonus o reducere de 10% din urmatoarea achizitie de pe Canvex.ro.

Alege valuta:

Cosul meu (0  produse)

    Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/canvex/public_html/content/generale/header.php on line 113
  • Total: 0,00 Lei
  • Vezi cos
Nu am cont